U travnju 2015. Facebook je tvrdio da se broj aktivnih stranica malih
poduzeća na najpopularnijoj društvenoj mreži na svijetu
popeo na 40 milijuna, što je 10 milijuna više nego prethodne godine.
Nedvojbeno glavni svjetski izvor za marketing na društvenim mrežama,
većina uspješnih velikih i malih tvrtki održava Facebook stranicu,
a neke od najvećih robnih marki imaju bazu sljedbenika prate Facebook stranice robnih marki koja se broji u desecima milijuna.
[Tweet “Saznajte zašto ljudi prate i ‘lajkaju’ Facebook stranice obožavatelja…”]
Svaki dan ljudi prate nove robne marke na društvenim medijima iz mnoštva razloga, a kako brojke rastu, doseg tvrtke može eksponencijalno rasti.
Povezano: Vodič za male tvrtke kroz Facebook
Kao trgovac koji optimizira vašu strategiju društvenih medija, bez sumnje ćete željeti znati što ljude tjera da ‘lajkaju’ brend na Facebooku:
1 – Pronađite posebne ponude
Prema istraživanju koje je proveo Ambassador 2013. godine, oko 70% korisnika Facebooka pratilo je stranice brendova kako bi iskoristili posebne ponude, što ga čini prate Facebook stranice robnih marki daleko najvažnijim razlogom od svih.
Često ljudi također preporučuju stranice robnih marki svojim prijateljima kako bi podijelili posebne ponude i druge korisne sadržaje.
Lako je kreirati ponude pomoću Facebook ponuda
Bilo da se radi o vaučeru koji se može ispisati, ekskluzivnoj promociji ili natjecanju, ljudi se okreću stranicama svojih omiljenih robnih marki kako bi vidjeli postoji li neka posebna ponuda kad god se spremaju obaviti kupnju.
Navedena statistika jasno pokazuje da ažurirani popis telefonskih brojeva iz cijelog svijeta za 2024 su posebne ponude jedna od najvažnijih stvari koje brendovi objavljuju na Facebooku.
2 – Provedite istraživanje
Zahvaljujući bogatstvu informacija na internetu, vjerojatnije je da će potrošači kupovati pametnije nego ikad prije, a sada je norma provoditi opsežna istraživanja na webu prije kupnje veće vrijednosti.
Zajednica društvenih medija postala je leglo za raspravu, povratne informacije i podršku, stoga ima smisla da se ljudi okreću uslugama poput Facebooka kada provode istraživanje prije kupnje.
Potrošači mogu pratiti stranicu robne marke kako divi vs optimizepress – što je bolje? bi saznali više o tvrtki prije kupnje, a društveni mediji omogućuju markama da uspostave povjerenje i izgrade odnos objavljivanjem sadržaja koji dodaje vrijednost za svoju publiku.
3 – Budite u tijeku
Tok kupnje često može biti dug, počevši s početnim pregledom prate Facebook stranice robnih marki vaše web stranice ili profila na društvenim mrežama nakon čega slijedi dugo razdoblje tijekom kojeg potrošač čeka pravu priliku da dođe, bilo da se radi o nadolazećem lansiranju cn brojevi proizvoda ili jednostavno čekajući bolju ponudu.
Stranica robne marke Facebook služi kao koristan izvor vijesti gdje
ljudi mogu vidjeti važna ažuriranja vašeg poslovanja
bez potrebe da svaki put posjećuju vašu web stranicu.
Bilo da se radi o lansiranju novog proizvoda,
posebnom događaju ili ekskluzivnoj promociji,
praćenje stranice brenda predstavlja priliku da
budete u tijeku sa svim važnim novostima koje se odnose na vaš brend.
4 – Ostavite povratnu informaciju
Relativno malo ljudi može se zamarati da ostave recenziju ili
bilo koju drugu vrstu povratne informacije na internetu osim ako ne osjećaju dovoljno strasti
prema svojoj kupnji da bi se potrudili.
Iz tog razloga, povratne informacije često dolaze u
obliku visoko povišene pohvale ili bijesne pritužbe,
ali, u svakom slučaju, vaša Facebook stranica će često biti jedna
od prvih stvari kojoj se vaši klijenti obraćaju kada žele ostaviti povratnu informaciju.
U 2013. Facebook je također implementirao
sustav ocjenjivanja za lokalne tvrtke (poslovanje s fizičkim prisustvom),
pri čemu će tvrtke dobiti ocjenu od pet zvjezdica na temelju javnih recenzija.
Facebookova funkcija pregleda
Ocjena se sada prikazuje na dotičnoj Facebook stranici brenda,
čime je značaj povratne informacije još veći.