U travnju 2015. Facebook je tvrdio da se
broj aktivnih stranica malih poduzeća na
najpopularnijoj društvenoj mreži na svijetu popeo na 40 milijuna,
što je 10 milijuna više nego prethodne godine.
Nedvojbeno glavni svjetski izvor za marketing na
društvenim mrežama, većina uspješnih velikih i
malih tvrtki održava Facebook stranicu,
a neke od najvećih robnih marki imaju bazu sljedbenika koja se Facebook stranice robnih marki broji u desecima milijuna.
[Tweet “Saznajte zašto ljudi prate i ‘lajkaju’ Facebook stranice obožavatelja…”]
Svaki dan ljudi prate nove robne marke na
društvenim medijima iz mnoštva razloga,
a kako brojke rastu, doseg tvrtke može eksponencijalno rasti.
Povezano: Vodič za male tvrtke kroz Facebook
Kao trgovac koji optimizira vašu strategiju društvenih medija,
bez sumnje ćete željeti znati što ljude tjera da ‘lajkaju’ brend na Facebooku:
1 – Pronađite posebne ponude
Prema istraživanju koje je proveo Ambassador 2013. godine, oko 70% korisnika Facebooka pratilo je stranice brendova kako bi iskoristili posebne ponude, što ga čini daleko najvažnijim razlogom od svih.
Često ljudi također preporučuju stranice robnih marki svojim prijateljima kako bi podijelili posebne ponude i druge korisne sadržaje.
Lako je kreirati ponude pomoću Facebook ponuda
Bilo da se radi o vaučeru koji se može ispisati, ekskluzivnoj promociji Facebook stranice robnih marki ili natjecanju, ljudi se okreću stranicama svojih omiljenih robnih marki kako bi vidjeli postoji li neka posebna ponuda kad god se spremaju obaviti kupnju.
Navedena statistika jasno pokazuje da su podaci telegrama posebne ponude jedna od najvažnijih stvari koje brendovi objavljuju na Facebooku.
2 – Provedite istraživanje
Zahvaljujući bogatstvu informacija na internetu, vjerojatnije je da će potrošači kupovati pametnije nego ikad prije, a sada je norma provoditi opsežna istraživanja na webu prije kupnje veće vrijednosti.
Zajednica društvenih medija postala je leglo za 10 najboljih alternativa za mailchimp raspravu, povratne informacije i podršku, stoga ima smisla da se ljudi okreću uslugama poput Facebooka kada provode istraživanje prije kupnje.
Potrošači mogu pratiti stranicu robne marke kako bi saznali više o tvrtki prije kupnje, a društveni mediji omogućuju markama da uspostave povjerenje i izgrade odnos objavljivanjem sadržaja koji dodaje vrijednost za svoju publiku.
3 – Budite u tijeku
Tok kupnje često može biti dug, počevši s početnim pregledom vaše web stranice ili profila na društvenim mrežama nakon čega slijedi dugo razdoblje tijekom kojeg potrošač čeka pravu priliku da dođe, bilo da se radi o nadolazećem lansiranju proizvoda ili Facebook stranice robnih marki jednostavno čekajući bolju ponudu.
Stranica robne marke Facebook služi kao koristan izvor vijesti gdje ljudi mogu vidjeti važna ažuriranja vašeg poslovanja bez potrebe da svaki put posjećuju vašu web stranicu.
Bilo da se radi o lansiranju novog proizvoda, posebnom cn brojevi događaju ili ekskluzivnoj promociji, praćenje stranice brenda predstavlja priliku da budete u tijeku sa svim važnim novostima koje se odnose na vaš brend.
4 – Ostavite povratnu informaciju
Relativno malo ljudi može se zamarati da ostave recenziju ili bilo koju drugu vrstu povratne informacije na internetu osim ako ne osjećaju dovoljno strasti prema svojoj kupnji da bi se potrudili.
Iz tog razloga, povratne informacije često dolaze
u obliku visoko povišene pohvale ili bijesne pritužbe, ali, u svakom slučaju,
vaša Facebook stranica će često biti jedna od prvih stvari kojoj se
vaši klijenti obraćaju kada žele ostaviti povratnu informaciju.
U 2013. Facebook je također implementirao sustav ocjenjivanja za lokalne tvrtke (poslovanje s fizičkim prisustvom), pri čemu će tvrtke dobiti ocjenu od pet zvjezdica na temelju javnih recenzija.
Facebookova funkcija pregleda
Ocjena se sada prikazuje na dotičnoj Facebook stranici brenda, Facebook stranice robnih marki čime je značaj povratne informacije još veći.