Li nan Lendi maten, epi ou gen 100 apèl frèt pou fè anvan fen jwèt la.
Ou konnen ou bezwen souri epi rele, men… kisa ou di?
Si sèlman ou te gen yon script apèl frèt…
Mwen se Frida Ottosson , VP Komèsyal Etazini nan done imèl Cognism. Mwen te resevwa anpil apèl frèt epi mwen te ede fòme ekip mwen an pou yo vin ekspè nan apèl frèt.
Se konsa, kounye a mwen la pou ede w. Scripts apèl frèt Mwen te mete ansanm pi bon scripts apèl frèt pou demografik ki pi rele nan B2B. Men sa yo enkli script espesifik ak tracks diskou pou tit wòl tankou:
- CROs
- RevOps
- CFOs
- CMOs
- CEOs
- Lavant antrepriz
Anplis de sa, nan fen a, mwen pral mennen ou nan ki jan ou ka ekri pwòp scripts lavant ou.
Scripts apèl lavant sa yo se kè estrateji lavant nou an – san yo, nou pa t ap soti $0 a $4 milyon dola nan ARR ak soti nan 0 a plis pase 300 kliyan nan mwens pase de zan!
Ba yo yon lekti ak pratike yo pou ede simonte pè apèl frèt ou yo epi dekouvri pi bon teknik apèl frèt ou yo.
Ultim CRO frèt rele script la Scripts apèl frèt
Rechèch la | Ouvèti a | Dekouvwi pwen doulè | anplasman an | fèmen an | Top konsèy
Se kòmansman yon nouvo semèn. Ou antre nan biwo a, anvi ale – pare pou sote sou telefòn la epi kòmanse konpoze.
Men, Lè sa a, ou wè premye non an nan tèt lis ou a.
Se yon CRO. #!@*&%!
Panse a travèse tèt ou:
‘Mwen pa konnen ki jan yo pale ak CRO yo jwenn efikasite nan chak workflow: q1 ’24 nan cognism yo tout reyalite ak figi. Kisa mwen pral di?’
Bon nouvèl la se, mwen la pou ede.
CRO yo tankou nenpòt lòt moun. Ou jis bezwen konprann sa yo pran swen. Mete tèt ou nan soulye yo; ki sa ki ka ale mal nan mond lan nan yon CRO?
Konsantre sou rezoud pwoblèm reyèl CRO yo fè fas nan wòl chak jou yo epi fè efò sortan ou vrèman itil pou yo nan pozisyon yo.
Mwen te mande Steven Schmidt , CRO nan SellX, pou pataje pi gwo konsèy frèt li yo pou m ka ede kreye pi gwo script apèl frèt la .
Anvan mwen kòmanse, men kèk rasirans nan men Steven:
“Mwen ap resevwa anviwon de apèl frèt pa jou kounye a aol lis imel sa ki bon. Anvan, mwen apèn te resevwa okenn.”
“Mwen se yon CRO, mwen vrèman enterese nan eta apèl frèt yo. Poukisa? Mwen nan lavant, mwen se yon nèg revni. Se konsa, mwen renmen resevwa apèl frèt, epi mwen pral mete mesaj vwa nan sa tou.”
“Mwen souvan jwenn moun yo evite kite m yon mesaj vwa paske yo vle jwenn mwen nan telefòn nan, men se fason ki pi fasil pou jwenn atansyon mwen. Mwen koute tout mesaj vwa mwen yo.”
“Epi si mwen jwenn yon bon kontak frèt, menm si mwen pa enterese nan pwodwi a, mwen pral kontakte yo bay fidbak oswa konpliman yo sou apwòch yo.”
Pa fin sèten kijan pou yo kite yon mesajri pwospèksyon? Atik sa a sou frèt apèl mesajri scripts gen 10 lide.
Rechèch CROs
Anvan ou fè apèl ou a, ou ta dwe konprann yon ti kras sou moun w ap rele a.
- èske w konnen ki wòl yon CRO genyen?
- Ki objektif yo ak responsablite yo ye?
- Èske w konnen endistri yo ap opere nan?
- èske w konnen nan ki etap kwasans konpayi yo ye?
- èske w konnen pwen doulè komen CRO yo fè fas a?
- èske w konnen endistri espesifik tandans k ap pase nan moman sa a?
Natirèlman, se pa tout CRO yo menm; sepandan, yo gen anpil chans jere pwosesis ki sanble ak fè fas a pwoblèm menm jan an jou an jou.
Ki pwen doulè komen CRO yo fè fas a? Scripts apèl frèt
Kòm ou ka imajine, lè w nan yon wòl ki kouvri anpil depatman… anpil ka ale mal.
Gen yon anpil nan pati k ap deplase, epi kenbe tras nan tout nan yo asire motè biznis la kouri san pwoblèm se pa yon travay fasil.
Se konsa, ki doulè prensipal yo? Ki sa ki kenbe yon CRO leve nan mitan lannwit?
Steven pataje:
“Anbochaj se yon gwo, asire w ke ou gen bon ekip la. Paske tout bagay kòmanse ak sa.”
“Mwen enkyete tou si mwen fè tout sa mwen kapab pou mete ekip mwen an pou siksè.”
Steven sèvi ak lis pwen sa a lè w ap panse ak ekip li a:
- Èske yo gen sa yo bezwen pou fè travay yo byen?
- Èske yo renmen travay yo ase pou mete tout efò yo pandan 8 èdtan pa jou?
- Kisa mwen ka fè pou amelyore sa?
“Apre sa, toujou gen yon krentif pou revokasyon. Ak men nan men ak sa a se pè pèsepsyon moun deyò sou ki jan ak poukisa nou te oblije pran desizyon sa yo.
“Finalman, yon bon jou se lè gen kontra ki travèse liy lan, w ap devan revni ou prevwa pou mwa a, anplwaye yo kontan ak kliyan yo ap resevwa sa yo te espere nan pwodwi ou a (minim friksyon kliyan).”
Nan ki etap kwasans konpayi an ye?
Enterè ak travay yon CRO ka diferan selon etap kwasans konpayi an nan.
Lè w rele yon CRO, konsidere pwen sa yo:
- Èske w kontakte yon start-up?
- Èske w ap pale ak yon gwo kont antrepriz?
- Ki diferans ki genyen nan wòl yo depann de ki etap kwasans konpayi an nan?
Steven sijere:
“Mwen se yon CRO nan yon konpayi ki nan premye etap, kidonk mwen ta atann yon moun frèt ki rele m pou konnen sa. Mwen ta espere ke yo ta te fè yon ti rechèch davans pou chèche konnen ki sa yon CRO nan yon konpayi tankou sa a ta ka responsab.
“Li ede m santi m alèz lè m konnen yo te pran tan pou m konprann pozisyon mwen ak sikonstans mwen.”
Rechèch pwent an tèt
Brad Norgate, ansyen SDR ak AE nan Cognism, rekòmande pou tcheke pwofil LinkedIn CRO a anvan apèl la:
“Si mwen frèt rele yon CRO, mwen ta definitivman gen yon gade nan LinkedIn yo. Gade si gen anyen ki soti nan istwa travay yo, gade sa yo te di sou tèt yo nan biyo yo, gade si yo gen nenpòt medya sosyal.”
Mwen te jwenn ke fè yon ti rechèch ka vrèman ede w santi w prepare ale nan yon apèl ak yon CRO, epi pafwa, konfyans se mwatye batay la.
Antouraj sib ou
Yon lòt bagay ou dwe okouran de anvan ou kontakte yon CRO se ke yo pa ka pran desizyon sèl la pou aplike pwodwi ou.
Wi, yo nan C-suite la. Men, gen lòt moun ki gen enterè ou ka bezwen jwenn sou tablo.
Apre yo tout, yon CRO responsab pou efè domino nan rezilta ki rive kòm rezilta nan pran desizyon yo. Yo pa pral woule yon nouvo pwodwi san yo pa achte nan kòlèg yo.
Pou chak kont sib Brad kontakte, li gen tandans kontakte ant 10 ak 20 moun nan òganizasyon sa a.
“CRO yo gen tandans pi komen nan òganizasyon ki menm gwosè ak antrepriz ki anjeneral gen dè santèn a dè milye de anplwaye.”
“Epi nan Cognism, nou gen tandans gen yon minimòm de 10 kontak pou chak depatman, pou chak konpayi antrepriz. Yo menm tou yo gen tandans yo dwe moun ki nivo jesyon oswa C-suite.”
Se konsa, panse sou ki lòt moun ki ta ka enfliyanse desizyon an achte pwodwi ou a, epi pote yo nan konvèsasyon an ansanm ak sib CRO ou a.
Ouvèti a Scripts apèl frèt
Oke, kidonk ou pral pran telefòn nan epi rele yon CRO…
Ki premye bagay ou di?
Premye bagay premye, dwe onèt tou dwat sou baton an.
CRO yo pa estipid. Yo pral kapab di sa a se yon apèl frèt.
Lè sa a, ba yo opsyon pou yo rakwoche – li pral dezame yo yon ti kras. Li trè ra yo pral rakwoche telefòn nan san yo pa kite ou pale pou pwochen 30 segonn yo.
Sa a sòt de style lang nan yon souflèt ka ede yo mete ton an pou yon diskisyon ouvè ak onèt.
“Alo, se [insert name] soti nan [insert company name], jis pou w onèt – sa a se yon apèl frèt. Mwen pa konnen si ou ta renmen rakroche, oswa ban m ’30 segonn epi Lè sa a, ou ka deside?”
Dekouvwi pwen doulè
Yon CRO se lidè lavant ki pi ansyen nan konpayi an. Yo rapòte tounen bay CEO a, kidonk ou ta dwe kenbe bagay sa yo trè wo nivo ak estratejik.
Ou vle diskite sou nimewo yo pran swen, tankou to konvèsyon , ogmante nouvo opòtinite biznis, ak ogmante tiyo.
Steven di:
“Mwen pa enterese nan yon moun ki di m ‘konpayi X pi bon anpil pase konpayi Y.’
Olye de sa, si yon moun frèt rele m ‘ak mande m’ yon bagay tankou:
“Èske w konnen sa w ap peye pou chak plon?”
“Epi mwen panse… ‘Mwen pa gen okenn lide’, se konsa yo di:
“Èske nou ka kraze li ansanm?”
“Apre sa, yo kontinye montre m ki jan yo ka diminye pri sa a oswa montre yon fason mwen ka optimize depans mwen yo, amelyore pousantaj konvèsasyon oswa ede nou rezève plis reyinyon, Lè sa a, mwen enterese.”
Sa vle di poze kesyon tankou:
- Ki jan ou jere pwosesis xyz nan moman sa a?
- Ki plan kwasans ou genyen pou abc nan mwa kap vini yo?
- Ki enfòmasyon oswa zouti ou gen aksè kounye a pou ede ou atenn objektif biznis ou yo?