Un’app di inoltro di chiamata può aiutarti a evitare di perdere le chiamate dei clienti e di tenerli in attesa per troppo tempo.
Tuttavia, potresti non avere ciò di cui hai bisogno come azienda se utilizzi solo l’inoltro di chiamata di base. In questo articolo confronteremo le migliori soluzioni che offrono un’esperienza di chiamata migliore per te e i tuoi clienti. Quindi condivideremo scenari chiave in cui altre funzionalità del telefono aziendale sono più adatte di un’app gratuita di inoltro di chiamata.
Le migliori app di inoltro di chiamata nel 2024
Qui analizziamo i pro e i contro di queste opzioni, così potrai decidere quale app di inoltro delle chiamate è più adatta al tuo team.
Confronto delle app di inoltro chiamata più utili
Sebbene esistano molte app di inoltro chiamate, ecco le otto migliori opzioni per inoltrare chiamate importanti. Queste app selezionate possono anche aiutare la tua azienda a fornire un servizio clienti eccezionale.
Diamo ora un’occhiata più da vicino a ciascuna delle principali app, iniziando dalla soluzione telefonica n. 1, votata da migliaia di professionisti su G2.
1. OpenPhone: la migliore app di inoltro di chiamata per team in crescita
Professionisti
- Semplice impostazione dell’inoltro di chiamata
- Chiamate e SMS illimitati verso USA e Canada
- Accesso condiviso al numero di telefono aziendale
- Commenti e tag interni per la collaborazione di gruppo
- Impostazioni dell’anello personalizzabili
- Riepiloghi delle chiamate AI
- Notifiche di chiamata persa tramite Slack ed e-mail
Contro
- Dipende da una connessione Internet stabile*
*Tutti i sistemi telefonici VoIP richiedono una connessione Internet potente. Una buona regola pratica è una velocità di upload di almeno 100 kbps disponibile su ogni dispositivo e una buona connessione con ping e jitter inferiori a 70 ms.
OpenPhone è il moderno sistema telefonico cloud per startup e piccole imprese. Una volta ottenuto un Elenco accurato dei numeri di cellulare da OpenPhone o trasferito il tuo numero esistente , impostare l’inoltro di chiamata è facile.
OpenPhone offre molto di più di un semplice inoltro di chiamata. Con un piano OpenPhone, puoi chiamare e inviare SMS a chiunque negli Stati Uniti o in Canada gratuitamente. Puoi anche lavorare insieme più facilmente in OpenPhone. Oltre a condividere l’accesso a un numero di telefono aziendale , puoi lasciare commenti visibili solo al tuo team e taggare
I membri del team per collaborare alle risposte.
Tieni presente che puoi anche configurare il tuo numero aziendale in modo che squilli solo durante una specifica finestra temporale e che chiami determinati colleghi in un ordine stabilito . OpenPhone ti consente di Dati del Qatar in modo che il tuo telefono squilli solo quando qualcuno chiama durante la tua giornata lavorativa.
Se desideri inoltrare automaticamente le chiamate a un numero esterno (ad esempio un servizio di segreteria telefonica o un call center esterno) nel caso in cui nessuno del tuo team risponda, puoi impostare l’inoltro di chiamata condizionale su OpenPhone.
Con OpenPhone, puoi anche reindirizzare le chiamate a cui hai già risposto tramite il trasferimento di chiamata . Ciò ti consente di mettere in contatto il chiamante direttamente con una persona appropriata anziché doverle chiedere di chiamare un numero diverso.
Puoi configurare OpenPhone per inviare notifiche per chiamate perse (e notifiche per messaggi vocali e di testo persi). OpenPhone ti notificherà automaticamente tramite e-mail o Slack . Quindi, anche se perdi una chiamata, tu (o il tuo team) puoi richiamare rapidamente non appena vedi la notifica.
Prova OpenPhone gratuitamente e ottieni un numero virtuale (o trasferisci facilmente qualsiasi numero esistente su OpenPhone). Per iniziare, registrati per una prova gratuita di sette giorni .
2. Hushed: la migliore app di inoltro di chiamata per uso personale
Professionisti
- Chiamate e SMS illimitati (richiede l’aggiornamento)
- Messaggi di saluto personalizzati per più numeri
Hushed è un’app di numeri di telefono virtuali per privati. Offre agli utenti numeri di telefono secondari per molteplici scenari in cui gli utenti vogliono proteggere la propria privacy ed evitare di usare i propri numeri di telefono personali, come appuntamenti, vendite e shopping.
Hushed offre una serie di funzionalità per migliorare i numeri di telefono secondari, tra cui l’inoltro di chiamata, l’instradamento delle chiamate e messaggi di saluto personalizzati per la segreteria telefonica per il tuo numero Hushed.
Nessun numero condiviso
- Nessun numero verde
- Nessuna integrazione con app di terze parti
- Nessuna applicazione desktop o browser
Sebbene Hushed sia un’ottima opzione per uso personale Elenchi cz non ha le funzionalità di cui hai bisogno da un telefono aziendale, come integrazioni CRM, numeri condivisi, app desktop e browser e registrazione delle chiamate . Se hai intenzione di usare Hushed per le tue conversazioni aziendali, dovresti essere pronto a un lavoro amministrativo extra per tenere traccia di tutto ciò di cui parli con i tuoi clienti.