Программное обеспечение для лучших программ для транскрипции транскрипции звонков позволит вам записывать, расшифровывать и сохранять разговоры с клиентами или конференц-звонки на лету.
Но какое программное обеспечение для транскрипции звонков вам следует использовать?
Существует множество отличных инструментов , которые ваша компания может использовать для улучшения обслуживания клиентов и обеспечения возможности поиска по аудиовзаимодействиям.
В этой статье мы рассмотрим 5 фантастических программных инструментов для транскрипции звонков . Мы также рассмотрим некоторые преимущества транскрипции разговоров и ответим на несколько часто задаваемых вопросов по этой теме .
Эта статья содержит
Нажмите на одну из последние данные по номеру мобильного телефона ссылок, чтобы перейти к определенному разделу.
- Что такое транскрипция звонков?
- 5 лучших программ для транскрипции звонков
- 3 ключевых преимущества транскрипции звонков
- 3 часто задаваемых вопроса о программном обеспечении для транскрипции звонков
Давайте начнем!
Что такое транскрипция звонков?
Транскрипция звонков преобразует 5 маркетинговых бонусов, которые помогут привлечь больше подписчиков по электронной почте записанные аудиоразговоры телефонных звонков, видеозвонков или конференц-звонков в письменный текст.
Вот почему его часто называют транскрипцией речи в текст.
Программное обеспечение для транскрипции звонков автоматизирует всю эту операцию, предоставляя вам текстовые записи аудиофайла с возможностью поиска. Больше не нужно писать неточные записи встреч во время конференции или телефонного звонка!
Хотите начать записывать звонки в ближайшее время?
Давайте рассмотрим некоторые фантастические инструменты транскрипции, которые помогут вам начать работу.
5 лучших программ для транскрипции звонков
На рынке есть множество отличных инструментов транскрипции, из которых вы можете выбрать.
Давайте рассмотрим несколько лучших вариантов:
-
iovox-инсайты
iovox Insights — это инновационный диалоговый инструмент искусственного интеллекта, который можно использовать для расшифровки аудиовызовов в записанные разговоры.
Его интерфейс прикладного программирования (API) использует технологию распознавания речи, с помощью которой вы можете быстро извлекать ключевые взаимодействия с клиентами из записей звонков.
iovox Insights также предоставляет пользователям полезную функцию расшифровки, которая поможет вам конвертировать аудиофайл в текст на лету.
С помощью iovox Insights вы также можете:
-
Ключевые слова поиска
iovox предлагает функцию потребительские данные определения ключевых слов, которая работает рука об руку с технологией распознавания речи и помогает автоматически обнаруживать ключевые слова из расшифровки.
Чтобы использовать функцию речевого анализа, введите инструментальные фразы и ключевые слова, которые вы хотите выделить. Затем технология искусственного интеллекта автоматически обнаружит их по записям разговоров и отследит их.
Мониторинг ключевых слов помогает:
- Выявление тенденций и результатов
- Создание временных меток для обмена важной информацией
- Мониторинг того, как агенты обрабатывают входящие запросы
-
Оцените ключевые показатели эффективности
iovox Insights может помочь вам оценить ключевые показатели эффективности (KPI) и выявить тенденции в предыдущих разговорах с клиентами .
Понимание тенденций среди клиентов означает, что вы можете прогнозировать результаты и улучшать стандарты взаимодействия с клиентами посредством коучинга по продажам. Это помогает повысить качество обслуживания и удержание клиентов за счет укрепления доверия в отношениях с клиентами.
Использование KPI также повысит операционную эффективность различными способами, в том числе:
- Оценка общего времени разговора
- Узнайте, сколько звонков происходит в день
- Изучение результатов звонков
Самая лучшая часть:
Поскольку вы постоянно используете программное обеспечение, вы будете обучать искусственный интеллект, подвергая его большему количеству взаимодействий с клиентами и аналитике.
-