Программное обеспечение для лучших программ для транскрипции транскрипции звонков позволит вам записывать, расшифровывать и сохранять разговоры с клиентами или конференц-звонки на лету.

Но какое программное обеспечение для транскрипции звонков вам следует использовать?

Существует множество отличных инструментов , которые ваша компания может использовать для улучшения обслуживания клиентов и обеспечения возможности поиска по аудиовзаимодействиям.

В этой статье мы рассмотрим 5 фантастических программных инструментов для транскрипции звонков . Мы также рассмотрим некоторые преимущества транскрипции разговоров и ответим на несколько часто задаваемых вопросов по этой теме .

Эта статья содержит

Нажмите на одну из последние данные по номеру мобильного телефона ссылок, чтобы перейти к определенному разделу.

  • Что такое транскрипция звонков?
  • 5 лучших программ для транскрипции звонков
  • 3 ключевых преимущества транскрипции звонков
  • 3 часто задаваемых вопроса о программном обеспечении для транскрипции звонков

Давайте начнем!

последние данные по номеру мобильного телефона

Что такое транскрипция звонков?

Транскрипция звонков преобразует 5 маркетинговых бонусов, которые помогут привлечь больше подписчиков по электронной почте записанные аудиоразговоры телефонных звонков, видеозвонков или конференц-звонков в письменный текст.

Вот почему его часто называют транскрипцией речи в текст.

Программное обеспечение для транскрипции звонков автоматизирует всю эту операцию, предоставляя вам текстовые записи аудиофайла с возможностью поиска. Больше не нужно писать неточные записи встреч во время конференции или телефонного звонка!

Хотите начать записывать звонки в ближайшее время?

Давайте рассмотрим некоторые фантастические инструменты транскрипции, которые помогут вам начать работу.

5 лучших программ для транскрипции звонков

На рынке есть множество отличных инструментов транскрипции, из которых вы можете выбрать.

Давайте рассмотрим несколько лучших вариантов:

  1. iovox-инсайты

    iovox Insights — это инновационный диалоговый инструмент искусственного интеллекта, который можно использовать для расшифровки аудиовызовов в записанные разговоры.

    Его интерфейс прикладного программирования (API) использует технологию распознавания речи, с помощью которой вы можете быстро извлекать ключевые взаимодействия с клиентами из записей звонков.

    iovox Insights также предоставляет пользователям полезную функцию расшифровки, которая поможет вам конвертировать аудиофайл в текст на лету.

    С помощью iovox Insights вы также можете:

    1. Ключевые слова поиска

      iovox предлагает функцию потребительские данные определения ключевых слов, которая работает рука об руку с технологией распознавания речи и помогает автоматически обнаруживать ключевые слова из расшифровки.

      Чтобы использовать функцию речевого анализа, введите инструментальные фразы и ключевые слова, которые вы хотите выделить. Затем технология искусственного интеллекта автоматически обнаружит их по записям разговоров и отследит их.

      Мониторинг ключевых слов помогает:

      • Выявление тенденций и результатов
      • Создание временных меток для обмена важной информацией
      • Мониторинг того, как агенты обрабатывают входящие запросы
    2. Оцените ключевые показатели эффективности

      iovox Insights может помочь вам оценить ключевые показатели эффективности (KPI) и выявить тенденции в предыдущих разговорах с клиентами .

      Понимание тенденций среди клиентов означает, что вы можете прогнозировать результаты и улучшать стандарты взаимодействия с клиентами посредством коучинга по продажам. Это помогает повысить качество обслуживания и удержание клиентов за счет укрепления доверия в отношениях с клиентами.

      Использование KPI также повысит операционную эффективность различными способами, в том числе:

      • Оценка общего времени разговора
      • Узнайте, сколько звонков происходит в день
      • Изучение результатов звонков

    Самая лучшая часть:

    Поскольку вы постоянно используете программное обеспечение, вы будете обучать искусственный интеллект, подвергая его большему количеству взаимодействий с клиентами и аналитике.