Обслуживание клиентов может стать решающим фактором любого бизнеса, особенно в нынешней конкурентной бизнес-среде.
Если система поддержки недостаточно хороша, клиенты быстро переведут свой бизнес в другое место. Поэтому стоит инвестироватьприложение для живого чатаУлучшение коммуникации между компанией и ее клиентами.
Зачем вам нужен живой чат на Shopify?
Инвестиции в онлайн-чат для веб-сайтов стоят денег, поэтому предприятиям необходимо знать, какие выгоды они могут ожидать взамен. Ведь многим компаниям удавалось долгое время обходиться без бесплатных чат-приложений.
Но ситуация быстро меняется, поскольку мир становится все более цифровым. Огромный рост онлайн-бизнеса означает необходимость инвестировать в правильный плагин чата Shopify, иначе вы рискуете остаться позади.
Итак, вот некоторые преимущества любого бизнеса, имеющего бесплатный инструмент для чата на веб-сайте:
1. Для поддержки клиентов
Основная причина, по которой были разработаны приложения для живого чата, заключалась в улучшении поддержки Купить данные телемаркетинга клиентов. Все остальные функции были добавлены позже, но это остается основным инструментом любой системы чата. Большинство систем онлайн-чата созданы для улучшения каналов связи между службами поддержки и клиентами.
Эти приложения включают в себя личные сообщения, архивы чатов иготовые ответыдальнейшее расширение возможностей обслуживания клиентов для людей, обращающихся за помощью в службу поддержки.
Приложения живого чата зависят от таких функций, чтобы выполнять свою важную роль в качестве основы поддержки клиентов.Важность приложений живого чатаОно будет увеличиваться, поскольку деловой мир становится все более цифровым.
2. Увеличить продажи
Увеличение продаж и получение прибыли – вот почему бизнесмены просыпаются каждый день. Приветствуются любые инструменты, которые могут дать им преимущество перед конкурентами. Приложения онлайн-чата постепенно развивались до такой степени, что теперь они могут повысить ценность бизнеса и другими способами, помимо поддержки клиентов.
Живой чат значительно увеличит показатели продаж для компаний, которые уже добились прогресса в использовании платформ онлайн-продаж. Некоторые продукты можно быстро продать через Интернет и чат; Это означает, что компании теперь могут использовать каждое взаимодействие с клиентом как шанс совершить продажу.
Хотя использование чат-приложений
для продаж все еще является относительно новым явлением, многие дальновидные предприниматели уже совершают значительные продажи. Новые стратегии увеличения продаж внедряются каждый день, и приложения для онлайн-чата являются важной частью этих инноваций.
3. Как маркетинговая стратегия
При использовании в качестве маркетингового инструмента приложения живого чата имеют много преимуществ по сравнению с традиционными маркетинговыми стратегиями. Благодаря уникальному дизайну и удобному интерфейсу они предлагают возможность произвести интересное визуальное впечатление на клиента.
Обеспечивая клиенту приятный дизайн программного обеспечения, практические маркетинговые возможности значительно улучшаются.
Обычно всплывающий виджет — это первое, что видят клиенты, когда открывают веб-страницу, поскольку в большинстве случаев он красочный и анимированный. Теперь компании могут воспользоваться этими драгоценными секундами, когда клиент занят продвижением нескольких продуктов или услуг, которые они хотят продвигать.
Группы поддержки, которые следят за обновлениями продуктов, включенных в специальное предложение, могут поднимать их в случайном порядке, отвечая на вопросы и жалобы клиентов. При правильном обучении продажам можно достичь многих положительных результатов с помощью маркетинговых стратегий в чате.
10 приложений живого чата для пользователей Shopify
Пользователи Shopify имеют на выбор множество плагинов чата Shopify, что усложняет процесс выбора.
Лучшее приложение для онлайн-чата Shopify для любой организации специально разработано для одного и того же типа бизнеса. Тем не менее, стоит рассмотреть следующие плагины чата Shopify для вашего сайта:
1. Чат
Обеспечение отличной поддержки клиентов не подлежит обсуждению. Эффективный способ добиться этого — интегрировать приложения живого чата в ваш магазин Shopify. Среди множества доступных вариантов,переговорная комнатаОн выделяется как лучший выбор для повышения лояльности и 10 лучших приложений для живого чата на Shopify удовлетворенности клиентов.
Виджет живого чата Chatway на сайте
Chatway предлагает множество преимуществ, которые помогут вам вывести поддержку клиентов на новый уровень в вашем магазине Shopify, в том числе:
Взаимодействие в режиме реального времени: взаимодействуйте со своими клиентами в режиме реального времени и мгновенно решайте их вопросы и проблемы. Интуитивно понятный интерфейс Chatway повышает удовлетворенность и лояльность клиентов, обеспечивая быструю связь.
Персонализированные беседы:
адаптируйте свои ответы к отдельным клиентам на основе их истории покупок, поведения в Интернете и предпочтений. Такой индивидуальный подход укрепляет отношения и увеличивает шансы на дополнительные или перекрестные продажи.
Информация о посетителях: получите ценную информацию о поведении и тенденциях посетителей. Аналитика Chatway предоставляет вам данные о часто задаваемых вопросах, времени пиковой посещаемости и многом другом, что позволяет вам принимать обоснованные решения.
Параметры настройки: подберите Спам-данные внешний вид Chatway к идентичности вашего бренда с помощью настраиваемых цветов, элементов брендинга и виджетов чата. Создайте гармоничный и профессиональный клиентский опыт.
Простая настройка: внедрить Chatway в ваш магазин Shopify очень просто. Благодаря удобной настройке и настройке вы сможете мгновенно запустить чат.
Плюсы
бесплатно использовать
Отличное обслуживание клиентов
Доступно на мобильных устройствах и компьютерах
Цены: Вы можете использовать Chatway бесплатно.Попробуйте здесь!
2.дома
Есть причина, по которой более 150 000 пользователей
по всему миру доверяют Chaty.
Он регулярно появляется в списках самых универсальных и удобных приложений для живого чата на рынке. Это потому, что разработчики этого приложения приложили все усилия, чтобы предоставить плагин чата, специально разработанный для быстрорастущих компаний, которые хотят обеспечить многоканальную поддержку клиентов в чате, а также стремятся увеличить продажи в процессе.
Цель Chaty — не просто предоставить клиентам необходимую поддержку и обратную связь; Речь также идет о построении прочных отношений, повышении общей репутации бизнеса. Беспрепятственное общение — это то, что ценят как члены команды, так и клиенты. Это укрепляет доверие, и Чати — лучший способ добиться этого.
Сегодня, когда доступно так много социальных сетей, люди чувствуют себя более комфортно на одной платформе. Благодаря возможности бесшовной интеграции Chaty с такими платформами, как Facebook, чат Whatsapp, Instagram и Telegram, клиентам не нужно использовать какую-либо платформу, с которой им некомфортно. Чати может легко связаться с ними в социальных сетях, где бы они ни находились.
Компании, которым нужен чат-бот, который можно адаптировать и настроить в соответствии с цветами и дизайном их бренда, оценят, насколько легко изменить внешний вид приложения Chaty. Этот универсальный плагин чата для Shopify также позволяет пользователям выбирать клиентов в зависимости от того, сколько времени они проводят на веб-сайте и других факторов.
Chaty предлагает бесплатный чат для 50 посетителей в месяц, а также следующие интересные функции:
Полная совместимость с социальными сетями
Широкие возможности настройки
Отличные триггеры и функции таргетинга
Отличный интерфейс
Цена: Бесплатное использование. Платные планы начинаются от 9 долларов в месяц.
Установите Chaty на Shopify!
3.домофон
Этот плагин чата Shopify имеет множество инструментов, которые могут использовать пользователи Shopify. Intercom, обычно определяемый как платформа для общения с клиентами, может сделать гораздо больше благодаря своей универсальности. Это улучшает общий пользовательский опыт, позволяя пользователям создавать персонализированные сообщения для клиентов.
Многим пользователям нравится функция входящего чата в режиме реального времени, которая дает клиентам прямой доступ к команде поддержки, когда им это нужно. Другие примечательные особенности включают в себя:
Интеграция базы знаний
Совместимость с социальными сетями
настраиваемыйнеожиданно возникнуть
Стоимость: Недоступно без регистрации.
Хорошее чтение:Интерком против. Crisp: какое приложение для живого чата лучше
4. Живой агент
Функции LiveAgent, такие как продажа билетов, онлайн-чат и интеграция электронной почты, являются стандартными для этой платформы. Интеграция с социальными сетями находится на высшем уровне, и пользователи могут легко переключаться с одной платформы на другую.
Он предлагает 14-дневный бесплатный пробный период, во время которого пользователи могут ощутить программное обеспечение и увидеть,
Отличный пользовательский интерфейс
Интеграция плагина чата на сайт
Старшая группа службы поддержки
Цена: от 15 долларов в месяц.
5. Зендеск
Самое главное в Zendesk — удовлетворенность клиентов и удовлетворение всех потребностей своих пользователей. Компании, которые включают эту практику в свои модели, сразу видят:улучшенное обслуживание клиентови деловая репутация.