VoIP સમાપ્તિ દર જેમ જેમ ડિજિટલ અને વીઓઆઈપી ટેક્નોલૉજીનો રોલ-આઉટ ચાલુ રહે છે,
જેઓ સંદેશાવ્યવહારના ભાવિને ધ્યાનમાં લે છે તેઓ આશ્ચર્ય પામી શકે છે કે આ ટેક્નોલોજીની કોલ સેન્ટરો પર શું અસર થશે. જેમ જેમ ટેક્નોલોજી બદલાય છે,
તેમ તેમ ગ્રાહકો અને ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ અને જરૂરિયાતો પણ બદલાય છે,
અને તે મહત્વનું છે કે કોલ સેન્ટરો નવીનતાઓથી વાકેફ રહે, ગ્રાહકોને સંતુષ્ટ કરે અને નફાકારક બનવાનું ચાલુ રાખે.
કાર્યક્ષમ વૃદ્ધિ
એવી શક્યતા છે કે જેમ જેમ ડિજિટલ ટેક્નોલોજી વધુ લોકપ્રિય અને વ્યાપક બ ઉદ્યોગ ઈમેલ યાદી નામ નતી જાય છે,
તેમ તેમ કોલ સેન્ટરની ભૂમિકાને ફરીથી વ્યાખ્યાયિત કરવાની જરૂર પડી શકે છે અને આ 2019ની શરૂઆતમાં થઈ શકે છે.
કેટલીક કંપનીઓ તેમના બિઝનેસ મોડલ માટે કૉલ સેન્ટરના મહત્વનું પુનઃમૂલ્યાંકન કરી શકે છે.
અને ગ્રાહકો સાથે અસરકારક રીતે સંપર્ક કરવા માટે વૈકલ્પિક તકનીકો અને સાધનોની શોધ પણ શરૂ કરો. શક્ય છે કે કેટલીક સંસ્થાઓ મલ્ટી ચેનલ વિકલ્પો વિશે વિચારશે.
ડિજિટલ ટેક્નોલોજીની સાથે
ક્લાઉડ સેવાઓ વધુ જાણીતી બની છે અને એક એવી ટેક્નૉલૉજી કે જે વધતી જતી સંખ્યામાં વ્યવસાયોનું શોષણ કરી.
રહી છે. કૉલ સેન્ટરો ટૂંક સમયમાં જ ક્લાઉડ ટેક્નોલોજી પર આધારિત ડિજિટલ મેનેજમેન્ટ સોલ્યુશન્સ પર ડ્રો કરી શકે છે.
આખરે, એવું લાગે છે કે મોટાભાગના કોલ સેન્ટરો ક્લાઉડ-આધારિત સોલ્યુશન્સનો ઉપયોગ કરશે અને વીઓઆઈપી પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ કરીને બધું ક્લાઉડથી હોસ્ટ કરવામાં આવશે.
આ ઘણી વધુ વૈવિધ્યતા અને કાર્યક્ષમતા પ્રદાન કરશે કારણ કે ત્યાં નવીન સુવિધાઓની વિશાળ શ્રેણી હશે જેનો ઉપયોગ કોલ સેન્ટર ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવા માટે કરી શકે છે.
ગ્રાહક અનુભવમાં સુધારો
એવી શક્યતા છે કે કોલ સેન્ટરો ગ્રાહકો સાથે વાતચીત કરવા માટે ઉપલબ્ધ ઘણી એપ્સ અને નવા સામાજિક.
પ્લેટફોર્મનો સંપૂર્ણ ઉપયોગ કરશે. સંદેશાવ્યવહાર એપ્લિકેશનોનો ઉપયોગ સંદેશાવ્યવહારને સુધારવા માટે થઈ શકે છે અને આ એપ્લિકેશનોને.
ઉત્પાદકતા વધારવા અને ગ્રાહકની જરૂરિયાતો કેવી રીતે વીઓઆઈપી ઉત્પાદકતામાં વધારો કરે છે! અથવા અનુભવના વિવિધ પાસાઓના પ્રતિભાવમાં સંચારને અનુરૂપ બનાવવા માટે પણ ઉપયોગમાં લઈ શકાય છે.
આપેલ વ્યવસાયને ટેકો આપવા માટે યોગ્ય મેસેન્જર એપ્લિકેશનો પસંદ કરવાથી ગીચ બજારમાં તફાવત.
કરવા માટે આ એપ્લિકેશનોનો ઉપયોગ કરતી વખતે સ્પર્ધાત્મક લાભ મેળવી શકાય છે.
VoIP સાથે, ટેલિકોમ પ્લેટફોર્મ સાથે વિવિધ સોફ્ટવેર એપ્લિકેશન્સને એકીકૃત કરવાનું સામાન્ય રીતે સરળ છે.
બેસ્પોક સોલ્યુશન્સ એ વિકસતા વ્યાપાર વલણોનો મુખ્ય ભાગ બનવાનું ચાલુ રાખે.
છે અને આને પહોંચાડવા માટે ડિજિટલ તકનીકનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. આ માટે ગ્રાહકની મુસાફરી અને તેમના એકંદર અનુભવ.
પર વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવશે. ડિજિટલ ડેટા ગ્રાહકોને શું જોઈએ છે અથવા જોઈએ છે તે નિર્ધારિત કરવા માટે એનાલિટિક્સ ટૂલ્સના ઉપયોગને ઉત્તેજન આપી શકે છે અને પછી તે તેમને આપે છે.
સંશોધન દર્શાવે છે કે લગભગ 80 ટકા
ગ્રાહકો એવી બ્રાન્ડ પ્રત્યે વધુ સમર્પિત છે જે તેમને ઉત્તમ સેવા આપે છે. આજે,
વ્યક્તિગત સેવા વિશે મહાન સેવા બની રહી છે. ગ્રાહકો વિશેષ અને મૂલ્યવાન અનુભવવા માંગે છે.
અને ડિજિટલ ડેટા ડિલિવર કરવામાં મદદ કરી શકે તેવા પ્રકારના સંચાર અને ઉત્પાદનો તેનો એક ભાગ હશે.
જથ્થાબંધ VoIP સમાપ્તિ દરો સાથે વધુ સારું મૂલ્ય
એકંદરે, કોલ સેન્ટરોએ નવીનતમ તકનીકમાં રોકાણ કરવું જોઈએ અને tr નંબરો તેનો VoIP સમાપ્તિ દરઉપયોગ તેમની બ્રાન્ડને આગળ વધારવા અને વ્યાખ્યાયિત કરવા માટે કરવો જોઈએ.
નવી ટેક્નોલોજી અને સિસ્ટમ્સમાં રોકાણ ટૂંકા ગાળામાં ખર્ચમાં વધારો કરી શકે છે,
તે હવે વ્યાપકપણે જાણીતું છે કે VoIP નો ઉપયોગ એ વ્યવસાય માટે તેના સંચાર બિલ પર નાણાં બચાવવા અને સોદામાં વધુ લવચીક વિવિધલક્ષી પ્લેટફોર્મ મેળવવાનો એક સરળ માર્ગ છે.
વિદેશમાં ઘણો વેપાર કરતા વ્યવસાયો માટે
VoIP ખાસ કરીને મદદરૂપ થઈ શકે છે. જ્યારે VoIP થી VoIP કૉલ કરવા માટે VoIP સમાપ્તિ દરવર્ચ્યુઅલ રીતે.
કોઈ ખર્ચ થતો નથી, કેટલીકવાર કૉલ્સ લેન્ડલાઇન અથવા તો મોબાઇલ ફોન પર સમાપ્ત થઈ જાય છે.
સમાપ્તિ દરના આધારે આ કૉલ્સની કિંમત વધુ હોય છે. કેટલાક વિકાસશીલ દેશોમાં,
નેટવર્ક પ્રદાતાઓ આવકના આકર્ષક સ્ત્રોત તરીકે ઇનકમિંગ કૉલ્સને જુએ છે,
તેથી જ તમે જે દેશો સાથે વ્યવસાય કરો છો ત્યાં કૉલ કરવા અને સ્પર્ધાત્મક સમાપ્તિ દરો માટે તમારે મોટા વૈશ્વિક નેટવર્ક સાથે IDT જેવા સપ્લાયર તરફ વળવું જોઈએ.