Благодаря сложному решению для ключевых преимущества анализа и отслеживания звонков вы можете определить, какое ключевое слово, маркетинговая кампания или маркетинговый канал приводят к наибольшему количеству продаж страховых полисов.

Это также дает вам полный обзор сложного, многоканального пути потребителя.

Но как ваше страховое агентство может лучше всего использовать эту технологию?

В этом посте будут рассмотрены функции и преимущества отслеживания звонков для страховой отрасли .

Мы также рассмотрим некоторые важные часто задаваемые вопросы и представим лучший инструмент отслеживания звонков, который выделит вас среди конкурентов.

Эта статья содержит

  • Отслеживание звонков в страховой отрасли — как это работает?
  • 4 ключевых преимущества программного обеспечения для отслеживания звонков для страховой отрасли
  • iovox Insights: лучший инструмент отслеживания звонков для страховой отрасли
  • 2 часто задаваемых вопроса об отслеживании звонков в страховой отрасли

Отслеживание звонков в страховой отрасли — как это работает?

Система отслеживания звонков присваивает уникальные отслеживаемые номера телефонов, специфичные для каждой кампании или объявления, которые ваши клиенты используют для связи с вами.

Эти назначенные номера телефонов привязаны к тегу веб-сайта — фрагменту кода JavaScript.

Когда потенциальный клиент звонит на этот номер отслеживания, ваше программное обеспечение для отслеживания звонков определяет источник UTM (модуль отслеживания Urchin), канал, ключевое слово и идентификатор клика Google (для объявлений Google).

На основе этих входных данных ваша система отслеживания вызовов направляет звонок агенту по продажам страховых услуг, который может наилучшим образом обслужить вашего клиента.

Но подождите, это еще не все.

Во время звонка по вопросам данные телемаркетинга продаж система отслеживания звонков также может использовать диалоговый искусственный интеллект , помогая вам проанализировать и определить, совершил ли ваш потенциальный клиент продажу.

Результат?

данные телемаркетинга

4 ключевых преимущества программного обеспечения для отслеживания звонков для страховой отрасли

Теперь, когда мы знаем, как работает программное обеспечение для отслеживания звонков, давайте рассмотрим четыре способа, которыми оно может положительно повлиять на ваши усилия по страховому маркетингу:

  1. Улучшает обработку звонков и конверсию потенциальных клиентов

    Система отслеживания звонков максимизируйте свои маркетинговые кампании по электронной почте с помощью crm может помочь вам оптимизировать обработку звонков, значительно улучшая продажи вашей страховой компании.

    Как?

    Ваша система отслеживания звонков помогает определить местоположение звонящего и интерес к продукту, а также перенаправляет звонки в ближайший контакт-центр. Он также находит лучшего агента по продаже страховых услуг в зависимости от их специализации.

    Вот пример:

    Допустим, потенциальный клиент спрашивает о страховании жизни, страховании домовладельцев или других финансовых услугах.

    На основе этих входных данных ваша система отслеживания звонков направляет звонок торговому агенту вашей страховой компании, специализирующемуся на этом продукте. Тот же процесс можно применить и при рассмотрении претензий.

    Результат?

    Управление продажами и взаимоотношениями с клиентами становится гораздо более рациональным.

  2. Помогает вам оценить и оптимизировать маркетинговые кампании

    Помимо оптимизации процессов данные краулера вашего контакт-центра, а также маршрутизации и обработки вызовов, система отслеживания вызовов предлагает комплексные аналитические решения.

    Что это дает вам?

    Это даст вашему страховому агентству возможность взглянуть с высоты птичьего полета на маркетинговую кампанию, которая привлекает наибольшее количество потенциальных клиентов или продаж.

    А благодаря речевому анализу и разговорному искусственному интеллекту вы можете определить, какие ключевые слова и маркетинговые стратегии работают лучше всего на пути покупателя страховки.