La popolarità non è sempre indice del buon funzionamento di un servizio di telefonia via Internet .
Prendiamo ad esempio Google Voice. È una delle! opzioni più note sul mercato, eppure gli utenti spesso segnalano più problemi ogni mese. Se fai affidamento! sulla piattaforma per gestire tutte le tue telefonate aziendali e i messaggi di testo, il mancato! funzionamento di Google Voice può riflettersi negativamente sul! tuo marchio.
Ti aiuteremo a risolvere! 11 problemi comuni e poi ti spiegheremo come passare a un’alternativa a Google Voice come OpenPhone può essere! una soluzione immediata a tutti i tuoi problemi con GV.
Cosa devi sapere su Google Voice
11 problemi comuni di Google Voice
Google Voice non ha una storia impeccabile! quando si tratta di chiamate VoIP, tutt’altro. Basta digitare “Google Voice non funziona” in una ricerca! Google per trovare una serie di reclami, domande e articoli su problemi noti (e a volte irrisolti).
Se al momento utilizzi Google Voice e riscontri problemi! con le funzionalità essenziali del telefono aziendale, non sei il solo.
Di seguito abbiamo identificato 11 problemi! comuni con il servizio di telefonia via Internet.
1. Impossibile accedere all’account Google Voice
Come minimo, il tuo servizio Voice over Internet! Protocol (VoIP) dovrebbe essere uno a cui puoi accedere. Se riscontri errori con Google Voice! che non funziona, potrebbe trattarsi di un problema di connessione a Internet. Oppure potresti dover! andare nel tuo Google Play Store o App Store per aggiornare all’ultima versione dell’app Voice.
Potresti riscontrare problemi anche se provi ad avere più di un numero Google Voice sul tuo telefono .
Altrimenti, si verificherebbe una fastidiosa situazione in cui tu o i membri del tuo team potreste non riuscire ad accedere a Voice tramite i vostri account Google.
Soluzione: assegnare le licenze prima di assegnare i numeri di telefono
Se utilizzi Dati WhatsApp gli amministratori devono assegnare a ogni utente una licenza Google Voice prima di assegnare i numeri di telefono (e ogni numero può essere assegnato solo una volta). Quando gli amministratori dimenticano di attivare Google Voice per ogni singolo account o riassegnano accidentalmente un numero di telefono, ciò potrebbe causare problemi che i membri del team non possono risolvere da soli.
Sebbene la soluzione sia piuttosto semplice (le licenze e i numeri di telefono possono essere gestiti tramite la sezione “Utenti” della Console di amministrazione di Google), iniziare a usare Google Voice per le aziende può rivelarsi un vero e proprio problema.
2. Nessuna suoneria per le chiamate in arrivo
Ce l’hai fatta su Google Voice. Quindi, perché non vieni avvisato quando hai chiamate in arrivo o messaggi SMS? Un lungo elenco di chiamate perse o messaggi vocali non è mai un buon segno per la soddisfazione del cliente.
Soluzione: controlla le impostazioni “Non disturbare”
Apri le impostazioni dell’app per verificare se hai attivato la modalità “Non disturbare” (e in tal caso disattivala).
In caso contrario, tocca la sezione “Chiamate” delle impostazioni per verificare se hai disattivato accidentalmente la risposta alle chiamate sul Web, sul dispositivo Android o sull’iPhone.
Soluzione: mantieni la scheda Google Voice “attiva”
Anche se tutte le impostazioni del browser sono perfette, Google Voice disattiverà comunque l’audio all’istante dopo che avrai smesso di interagire con la piattaforma per un po’, anche se ti trovi solo sulla scheda successiva! L’unica soluzione è tornare sulla scheda e cliccare in giro per circa 10 secondi.
Google Voice non funzionerà in modo affidabile in background. Nelle giornate lavorative più intense, quando sei concentrato su attività esterne Moduli di monitoraggio delle chiamate: come misurare la qualità delle chiamate [+ modello] potresti dimenticare di accedere alla piattaforma e perdere una serie di chiamate.
3. Impossibile completare una chiamata
Se stai tentando di effettuare una chiamata in uscita e ti imbatti in un ostacolo, potresti sentire un messaggio del tipo “Impossibile completare la chiamata”.
Soluzione: utilizzare il Wi-Fi o i dati mobili per effettuare chiamate
Se utilizzi l’app mobile di Voice, puoi aggiornare le impostazioni in modo che Google Voice utilizzi la tua connessione WiFi o i dati mobili. Se Google Voice non squilla per le chiamate in uscita, puoi controllare se l’app mobile è aggiornata sul tuo telefono.
4. Non è possibile effettuare chiamate internazionali
Hai un team globale o una clientela internazionale? Potresti scoprire che non è facile effettuare chiamate internazionali con Google Voice .
Innanzitutto, il piano gratuito di Google Voice non ti consente di effettuare chiamate internazionali. Aggiornando a Voice per Google Workspace, puoi iniziare a effettuare chiamate internazionali. Tuttavia, non avrai ancora la possibilità di inviare SMS a livello internazionale.
In secondo luogo, a seconda di dove ti trovi, devi acquistare crediti per le chiamate internazionali ( non possibile tramite l’app per gli utenti iPhone). Ma ti è consentito avere al massimo $ 70 sul tuo account. Se effettui frequentemente chiamate internazionali, dovrai aggiungere crediti al tuo account regolarmente.
Google Voice afferma inoltre che gli utenti potrebbero avere problemi con le chiamate internazionali sui loro telefoni se un’altra app entra in conflitto con il servizio. Tuttavia, non specifica quali app possono causare questi problemi, quindi ci vorranno alcuni tentativi ed errori per capire quale app è in errore, se un’altra app è il problema.
Potrebbe anche essere necessario riavviare l’app Google Voice nel caso in cui si tratti semplicemente di un problema tecnico.
5. Principali problemi di qualità del suono con Google Voice
Quando scegli il tuo servizio VoIP , la qualità è fondamentale. Sfortunatamente, Google Voice non ha la reputazione di offrire una qualità audio eccezionale. Molti utenti segnalano Acquistare casa b durante le chiamate, il che è negativo per il business. Dopo aver ripetuto “l’audio si sta interrompendo” per la centesima volta, i tuoi clienti potrebbero effettivamente rompere definitivamente con il tuo marchio.